Résolution des conflits avec la méthode Aïkido

2 jours (14 heures)

DPCONF-AIK

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En suivant cette formation, vous allez :

  • Comprendre, prévenir et gérer de manière respectueuse et constructive les situations conflictuelles
  • Repérer les facteurs de conflits
  • Distinguer les différents types de conflits (divergence de point de vue, problèmes relationnels, organisationnels)
  • Expérimenter des attitudes et des techniques permettant de gérer plus efficacement des situations vécues comme difficiles
  • Développer l'affirmation de soi
  • Développer vos capacités à trouver et mettre en oeuvre des solutions négociées aux conflits.

Public concerné

  • Toute personne désireuse de mieux comprendre et de mieux gérer les situations conflictuelles, dans ou hors de l'entreprise.

Niveau requis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Introduction

  • Présentation de chacun
  • Attentes et objectifs visés de chaque participant
  • Présentation de la formation

Aïkido : les outils utilisés durant la session

  • "La connaissance n'est qu'une vague rumeur tant qu'elle n'a pas traversé les muscles", proverbe africain
  • Exercices de concentration
  • Exercices respiratoires
  • Approche des fondamentaux de la discipline
  • Travail du centre / de la posture
  • Non-opposition / accompagnement
  • Adaptation aux différentes situations

Les différents types de désaccords

  • Les indicateurs de conflits
  • Les conflits ouverts et fermés
  • Typologie des rapports de force

La psychologie du conflit

  • L'instauration du conflit
  • Les facteurs aggravant : la peur, la force, l'iniquité
  • Le coeur du conflit
  • La durée
  • Les différents types de conflits

Les causes de désaccords

  • Diversité des personnes, des modes de vie et des cultures
  • Conflits d'intérêts, de valeurs, de rôles...
  • Pression des échéances et des imprévus
  • Non-participation aux décisions
  • Abus de pouvoir
  • Manque de communication ou d'information

Les attitudes face aux conflits

  • Les comportements spontanés
  • La spirale de l'agressivité
  • Repérer ses préjugés et ses croyances

Approche constructive de résolution des conflits

  • Les comportements efficaces et inefficaces
  • La phase préparatoire, le diagnostic et l'analyse des causes
  • La recherche des solutions, la phase des enjeux
  • Savoir sortir des situations de blocage
  • La négociation gagnant-gagnant
  • Le contrat commun et l'après conflit
  • Les autres formes de négociation

La prévention des conflits

  • Exprimer les désaccords
  • Clarifier
  • Traiter les revendications et gérer les tensions
  • Faire face aux critiques / contestations / revendications
  • Travailler avec une personnalité difficile
  • Savoir dire non

Synthèse de la session

  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • Bilan oral et évaluation à chaud

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Résolution des conflits avec la méthode Aïkido
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