Manager opérationnel

2 jours (14 heures)

MGOPE-PROX

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En suivant cette formation, vous allez :

  • Utiliser tous les outils de communication et de prise de décision d'un manager opérationnel
  • Renforcer votre pouvoir de persuasion
  • Développer des comportements de coopération
  • Négocier et vaincre les résistances
  • Anticiper les situations difficiles.

Public concerné

  • Managers de proximité, responsables de service, chefs d'équipe et chefs de projets en situation de management vertical ou transversal.

Niveau requis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

1) Avant la formation

  • Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès

2) Pendant la formation

Introduction

  • Prise de contact, présentation et consolidation des objectifs des participants
  • Exercice collectif sur les qualités d'un bon manager
  • Feuille de route et programme de la session de formation

Manager, c'est avant tout communiquer

  • Connaître les différents modèles admis dans la communication interpersonnelle
  • Les ressorts d'une communication facilitante en environnement professionnel
  • Gérer ses émotions en tant que manager : nos 4 états émotionnels
  • Maîtriser les techniques de reformulation et d'écoute active
  • Cas particulier de la communication en situation de conflit : être médiateur, arbitre et décisionnaire

Manager, c'est motiver

  • Utiliser les piliers de la motivation
  • Le "pourquoi" et le "comment" : la pertinence et l'apport de compétences comme base de la motivation
  • Savoir donner des signes de reconnaissance : feedbacks et gratifications
  • Manager les générations Y et Z

Manager, c'est aussi négocier avec ses interlocuteurs

  • Appréhender les techniques de négociation
  • "Reverse Selling" ou l'art de faire engager l'autre
  • Convaincre et non manipuler
  • Obtenir un engagement durable et contractualisé

Manager, c'est enfin gérer le temps et les résultats

  • Identifier l'ensemble des activités consommatrices de temps
  • Savoir conduire des réunions efficaces
  • Savoir déléguer / contrôler
  • Orienter son équipe sur le résultat, l'esprit client

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

  • Exercices d'écoute active
  • Entraînements à la pratique des signes de reconnaissance
  • Cas pratiques de négociation et médiation dans des contextes difficiles
  • Autodiagnostic de sa relation au temps

Synthèse de la session

  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
  • Bilan oral et évaluation à chaud

3) Consolider et approfondir

Learning Boost (en option - 520 € / pers)

  • E-Boost (module e-learning, en aval de votre séance en présentiel) : Manager opérationnel (4h15)
    • Les fondamentaux du management
    • Motiver ses collaborateurs
    • Gérer le temps et les résultats
    • Pour aller plus loin
  • Coaching (2 séances d'1 heure) :
    • Séance individuelle en distanciel (par téléphone ou en visio)
    • Mise en oeuvre d'un plan d'action personnalisé "PAP" pour appliquer les nouvelles connaissances

Classe virtuelle (en option - 490 € / pers)

  • Partage de retours d'expériences
  • Questions / réponses avec votre formateur

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