1) Avant la formation

• Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès

2) Pendant la formation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Les enjeux du management transverse

Les attitudes faisant obstacle à la coopération

• Egoïsmes
• Désengagement
• Compétition interne
• Jeux de pouvoir...
• Comment les désamorcer ?

Agrégat, groupe ou équipe

• Comment faire d'un collectif une équipe efficace ?

Les leviers de l'efficacité collective

• Responsabilité
• Reconnaissance
• Partage des enjeux
• Identification des contributions...

Le pilotage d'une mission transversale

La logique projet

• Une démarche structurante et aidante, applicable à toutes les situations managériales
• La notion de client interne, de livrable : définir les enjeux pour son équipe, et les inscrire dans ceux de la collectivité
• La notion de contrat, ou l'importance de formaliser les engagements
• La notion d'indicateur de résultats

Démarche de pilotage d'un groupe transverse

• Cadrer / préparer
• Note de cadrage : enjeux, objectifs...
• Critères et indicateurs de résultats
• Organiser
• Lots, responsabilités de chacun, ressources, résultats attendus
• Outils aidants : Gantt, PERT...
• Piloter
• Les réunions d'avancement : typologies (lancement, suivi, reporting, validation, clôture)
• Animation
• Tableaux de bord de suivi
• Suivre et capitaliser
• Contrôle et suivi : bilans intermédiaires, bilan final
• Evaluer les impacts futurs du projet

Son style de communication

Les 3 types de communication à gérer

• Technique : permet à chacun de produire le résultat
• Relationnelle : permet à chacun de se sentir reconnu
• Synergique : permet à chacun de s'impliquer dans le travail collectif

Le Leadership : mobiliser sans autorité hiérarchique

Enjeux et spécificités du "management de partenaires" sans pouvoir hiérarchique

• La double contrainte (faire agir / sauvegarder la relation)

Notions d'approche système

• Comprendre les "jeux d'acteurs" et les zones de pouvoir des individus dans un collectif
• Privilégier l'action à l'analyse, le comment au pourquoi

Les 7 étapes de résolution d'un problème

• Comment aider l'équipe à passer d'une approche causale (recherche du coupable) à une approche système (recherche des conditions de sortie du problème) ?

Négocier dans les situations délicates

L'art de la négociation, ou comment affirmer son pouvoir sans en abuser

• Les 4 règles à respecter pour négocier gagnant-gagnant avec ses partenaires

Les clés pour convaincre et faire adhérer

• Comment donner envie et alimenter les besoins fondamentaux des individus ?
• Conduire un entretien avec plusieurs interlocuteurs (en particulier lorsqu'ils ne sont pas d'accord)

Tactiques de négociation utiles

• Pour garder ou réactiver la confiance :
• Concertation
• Maïeutique
• Petits pas
• Linkage
• Boomerang
• Edredon
• Déplacement
• Amorçage…
• Pour reprendre un pouvoir mis en cause :
• Pied dans la porte
• Bouledogue
• Judo
• Chaud et froid...

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Réflexion et diagnostic en sous-groupe sur les modes de communication dans un collectif
• Simulations : arriver à convaincre des opposants
• Cas pratique d'application de la démarche de pilotage d'une mission
• Exercice en équipe : déclinaison de la démarche de traitement d'un problème adaptée à une situation réelle

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Bilan oral et évaluation à chaud

3) Consolider et approfondir

Learning Boost (en option - 520 € / pers)

• E-Boost (module e-learning, en aval de votre séance en présentiel) : Manager de manière transversale (3h20)
• Développer des comportements de coopération
• S'affirmer dans les situations difficiles
• Adopter une communication convaincante
• Pour aller plus loin
• Coaching (2 séances d'1 heure) :
• Séance individuelle en distanciel (par téléphone ou en visio)
• Mise en oeuvre d'un plan d'action personnalisé "PAP" pour appliquer les nouvelles connaissances

Classe virtuelle (en option - 490 € / pers)

• Partage de retours d'expériences
• Questions / réponses avec votre formateur