1) Avant la formation

• Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès

2) Pendant la formation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Faire le point sur son style relationnel

• Mieux connaître son style relationnel
• Repérer les 3 comportements inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
• Identifier les causes et les conséquences de ces comportements pour soi-même et pour les autres
• Renforcer son affirmation de soi
• Autodiagnostic : identifier ses comportements et ses propres freins à l'affirmation de soi
• Auto-analyse et débriefing collectif

Réagir face aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs

• Les 4 dragons de la passivité et les parades appropriées
• Faire face à l'agressivité par des techniques éprouvées
• Repérer et désamorcer les manipulations
• Partage de pratiques : échanges et retours d'expériences sur les différentes réactions spontanées non-assertives (tendance à la fuite, agressivité et manipulation)

Savoir formuler une critique constructive

• Bien préparer la critique avec la méthode DESC®
• S'entraîner à la formuler de façon positive
• Cas pratique : entraînement à l'utilisation de la méthode DESC®

Faire face aux critiques

• Voir la critique comme une information et pas comme une remise en cause
• Répondre sereinement aux critiques justifiées
• Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables
• Jeux de rôles et mises en situation : s'entraîner à formuler et recevoir des critiques de façon assertive

S'affirmer tranquillement dans une relation

• Oser demander
• Savoir dire non lorsque c'est nécessaire
• Développer son sens de la repartie
• Mises en situation : jeux de rôles autour du "non"

Muscler sa confiance en soi

• S'appuyer sur ses qualités et ses réussites pour prendre confiance en soi
• Positiver les difficultés
• Faire taire les petites voix négatives qui nous découragent
• Recharger ses batteries
• Cas pratique : s'entraîner à formuler ses propos de manière assertive
• Jeux de rôle : gérer et sortir de situations conflictuelles

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Mises en situation :
• Se présenter devant un auditoire
• Se confronter à chacun des comportements inefficaces

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant pour développer son assertivité
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud

3) Consolider et approfondir

Learning Boost (en option - 520 € / pers)

• E-Boost (module e-learning, en aval de votre séance en présentiel) : S'affirmer avec assertivité (3h10)
• Développer ses compétences relationnelles
• Donner et accueillir un feedback
• Accroître l'estime de soi
• Pour aller plus loin
• Coaching (2 séances d'1 heure) :
• Séance individuelle en distanciel (par téléphone ou en visio)
• Mise en oeuvre d'un plan d'action personnalisé "PAP" pour appliquer les nouvelles connaissances

Classe virtuelle (en option - 490 € / pers)

• Partage de retours d'expériences
• Questions / réponses avec votre formateur