Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation
• Evaluation du niveau de connaissance en RPS

Les évolutions du travail post-COVID

• Une crise qui remet en question les modes de fonctionnement des entreprises
• Des modes de gouvernance questionnés par la dynamique de crise
• Des modèles de management revisités par nécessité
• Les conséquences des mesures sanitaires sur la performance et la santé au travail

Etat des RPS en entreprise post-COVID

• Les retours d'expérience
• Les RPS en chiffre
• Résultats d'enquêtes / sondages post-COVID : comment s'y retrouver dans les résultats contradictoires ?
• Analyse des causes de situations de RPS (facteurs de risque)
• Pourquoi ça a été difficile dans certaines situations ?
• Pourquoi ça s'est bien passé dans certaines situations ?

Développer ses capacités d'écoute pour identifier les situations de RPS

Communication

• Entrer en relation avec son interlocuteur (amorce)
• Accueillir son vécu émotionnel et accuser réception de ses ressentis
• Questionner sans induire de jugements, critiques, reproches
• Enrichir les échanges (ouvrir des perspectives) sans générer de résistance
• Reformuler pour approfondir l'exploration des facteurs de RPS
• Les pièges à éviter, les mots interdits

Posture

• Entrer en relation authentique avec l'autre
• Se rendre pleinement disponible pour l'autre
• Développer une posture d'écoute et de considération inconditionnelle et positive
• Savoir tenir à distance ses jugements, opinions, croyances
• Entrer en pleine collaboration et favoriser l'élan de contribution
• Développer une approche empathique et bienveillante
• Gérer ses émotions face aux situations de RPS
• Développer de l'auto-empathie ou demander de l'empathie en soutien
• Impacts des entretiens de RPS sur ses valeurs, éthique, déontologie, croyances

Méthodologie d'analyse des RPS

Développer la méthode d'analyse des RPS

• Tour des référentiels méthodologiques
• Les modélisations (Karasek, Siegrist, Gollac)
• Mettre en oeuvre les outils
• Qualitatifs
• Quantitatifs

Elaborer le diagnostic RPS

• Exploiter et recouper les données qualitatives et quantitatives
• Croiser les regards
• Passer des ressentis à une approche factualisée des RPS
• Construire un diagnostic

Elaboration des plans de prévention

Identifier les actions de prévention

• Agir sur les facteurs de risques
• Combiner les actions de prévention et de protection
• Indicateurs de performance (comment vérifier l'efficacité des mesures de prévention ?)

Prioriser les actions de prévention

• Les 8 critères de priorisation des mesures de prévention
• Evaluer les priorités sur la base d'une échelle de valeurs référencée
• Arbitrer les priorités (écarts d'évaluation dans un groupe)

Communiquer son plan de prévention

• Contrôle de cohérence des actions de prévention / risques
• Construire son argumentaire en fonction de ses interlocuteurs
• Choisir sa posture de communication
• La prévention au service des missions de l'entreprise

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Tests d'évaluation des connaissances préalables sur les RPS
• Quiz sur les conséquences de la crise COVID en matière de RPS
• Travaux de groupe
• Sur l'évaluation des risques (faits, interprétations, opinions, valeurs subjectives)
• Pour l'élaboration des plans d'actions
• Mises en situation pour développer la communication et la posture en situation de RPS
• Jeux de rôle : situations relationnelles, communiquer et argumenter son plan d'action
• Mise en débat libre de sujets apportés par les stagiaires et feedback donné par l'animateur

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz) permettant de valider les compétences acquises
• Bilan oral et évaluation à chaud