Connaître les étapes d'un entretien de vente en B to C

2 jours (14 heures)

DCEFF-BTC

Accueil  >   Efficacité commerciale  >   Connaître les étapes d'un entretien de vente en B to C

En suivant cette formation, vous allez :

  • Préparer et mener un entretien de vente
  • Communiquer et véhiculer une image positive.

Public concerné

  • Toute personne à vocation commerciale en relation avec la clientèle.

Niveau requis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Introduction

  • Présentation de chacun
  • Attentes et objectifs visés de chaque participant
  • Présentation de la formation

Préparation

  • Identifier les particularités du client particulier
  • Bien différencier le B to C du B to B
  • Concevoir et exploiter un questionnaire contextuel
  • Développer un argumentaire adapté au B to C : arguments factuels, d'analogie, d'autorité...
  • Se préparer à s'adapter dans toutes les circonstances

Prise de rendez-vous

  • Par téléphone
  • En porte à porte
  • Sur les foires de campagne et les marchés
  • Sur les salons internationaux
  • Avec son réseau

Motivation du prospect

  • Créer l'ambiance et l'intérêt
  • Se présenter avantageusement
  • Créer les motivations d'achat

Présentation et valorisation du produit

  • Comparaisons et spécificités
  • La technique au service du client
  • Les essentiels de la présentation du prix

Présentation de sa société

  • Historique et organigramme
  • Positionnement sur le marché actuel
  • Vendre ses compétences
  • Trouver un angle original et sortir des sentiers battus
  • Créer la bonne accroche

Présentation de son press-book

  • Créer son support
  • Les différents types de support
  • Déterminer le cheminement

Obtention d'un engagement moral

  • Rendre le moment solennel
  • Sortir le produit du contexte financier
  • Prendre en compte l'utilisation d'Internet et des réseaux sociaux
  • Evincer la concurrence de la décision finale
  • Appliquer la règle des 3 "oui"

Conclusion de la vente

  • La motivation du prospect
  • La présentation et la valorisation du produit
  • Se vendre et vendre son entreprise
  • Les essentiels de la présentation du prix

Vente d'un financement

  • Maîtriser ses documents
  • Motiver le client en parlant de mensualités
  • Présentation de l'organisme de financement
  • Défendre les intérêts de l'entreprise
  • Amener le client à choisir une formule
  • Verrouiller la signature du financement

Consolidation de sa vente

  • Les actions qui scellent l'accord
  • Les documents
  • Verrouiller la signature
  • Obtenir des adresses

Synthèse de la session

  • Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
  • Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
  • Bilan oral et évaluation à chaud

Choisissez votre session
dans votre région

Malgré la fermeture temporaire de nos agences, toutes nos formations peuvent être suivies à distance. Réservez votre formation ou contactez votre conseiller formation.

Connaître les étapes d'un entretien de vente en B to C
DCEFF-BTC
Date
Centre
 

Je réserve avec mon CPF

Cette formation est éligible au CPF et réalisée par notre filiale M2i Scribtel dédiée à la gestion de vos droits CPF.

Pour faciliter votre suivi et réserver avec MonCompteFormation, il vous suffit de sélectionner ci-dessous la localité la plus proche de chez vous. Vous serez alors redirigé directement vers le site moncompteformation.gouv.fr pour vous inscrire.

Choisissez une localité ci-dessous

FORMULAIRE DE RÉSERVATION